Komunikat z kodem 401 pochodzi bezpośrednio z KSeF i oznacza, że podczas próby wysłania faktury system KSeF odrzucił żądanie z powodu problemu z uwierzytelnieniem.
Zaobserwowaliśmy, że najczęściej błąd ten pojawia się w przypadku gdy autoryzacja odbywa się przy użyciu własnych certyfikatów KSeF użytkownika (gdy użytkownik wgrywa własne certyfikaty KSeF).
Może to oznaczać chwilowy problem z aktualną sesją KSeF lub z ponownym uwierzytelnieniem przy użyciu zapisanych certyfikatów.
W takim przypadku zalecamy usunąć obecną autoryzację KSeF w serwisie Fakturowo.pl, a następnie dodać ją ponownie, ponownie wgrywając własne certyfikaty KSeF. Spowoduje to wykonanie nowego uwierzytelnienia i utworzenie nowej sesji. Po ponownym dodaniu autoryzacji prosimy ponowić wysyłkę faktury.
Jeżeli problem będzie nadal występował, można usunąć zapisaną autoryzację KSeF i spróbować skorzystać z innej metody uwierzytelniania, np. nadanie uprawnień dla Fakturowo.pl - wówczas wykorzystywane są certyfikaty Fakturowo.pl, a nie certyfikaty uzytkownika.
Jeżeli problem nadal będzie się powtarzał, wówczas sugerujemy kontakt z pomocą techniczną KSeF w sprawie zwracanego kodu 401
Zaobserwowaliśmy, że najczęściej błąd ten pojawia się w przypadku gdy autoryzacja odbywa się przy użyciu własnych certyfikatów KSeF użytkownika (gdy użytkownik wgrywa własne certyfikaty KSeF).
Może to oznaczać chwilowy problem z aktualną sesją KSeF lub z ponownym uwierzytelnieniem przy użyciu zapisanych certyfikatów.
W takim przypadku zalecamy usunąć obecną autoryzację KSeF w serwisie Fakturowo.pl, a następnie dodać ją ponownie, ponownie wgrywając własne certyfikaty KSeF. Spowoduje to wykonanie nowego uwierzytelnienia i utworzenie nowej sesji. Po ponownym dodaniu autoryzacji prosimy ponowić wysyłkę faktury.
Jeżeli problem będzie nadal występował, można usunąć zapisaną autoryzację KSeF i spróbować skorzystać z innej metody uwierzytelniania, np. nadanie uprawnień dla Fakturowo.pl - wówczas wykorzystywane są certyfikaty Fakturowo.pl, a nie certyfikaty uzytkownika.
Jeżeli problem nadal będzie się powtarzał, wówczas sugerujemy kontakt z pomocą techniczną KSeF w sprawie zwracanego kodu 401
