Pytam ponieważ zatwierdzony podpisem dokument pobiera się w PDF a załączyć trzeba w xml wtedy pojawia się że błędny format pliku xml. Co zrobić w takiej sytuacji?
Odpowiedzi (3)
Dzień dobry,
Tak — w czwartym kroku trzeba dodać plik, ale nie ten PDF, tylko podpisany plik XML.
Kluczowa rzecz jest taka:
plik PDF, który widzicie Państwo po podpisaniu, to tylko podgląd dokumentu wygenerowany przez stronę podpis.gov.pl.
KSeF nie przyjmuje PDF-ów, tylko oryginalny plik XML z dołączonym podpisem (XAdES).
Co należy zrobić w praktyce:
- W kroku 3 podpisujecie Państwo plik XML, który został wcześniej pobrany z Fakturowo.pl.
- Po podpisaniu:
• strona podpis.gov.pl często otwiera dokument jako PDF w przeglądarce,
• ale w tle dostępny jest plik XML – trzeba go pobrać na dysk (np. „Pobierz”, „Zapisz podpisany plik”, „Eksport podpisu” – nazwa zależy od przeglądarki). - Ten zapisany plik będzie miał rozszerzenie .xml (czasem nazwę z dopiskiem „signed”).
- Ten właśnie plik XML dodajecie Państwo w kroku 4 w Fakturowo.pl.
Cały proces jest opisany krok po kroku tutaj (zawsze aktualna instrukcja):
https://www.fakturowo.pl/ksef/autoryzacja
Jeżeli mimo to po podpisaniu nie widzicie nigdzie opcji pobrania XML, prosimy dać znać:
• jakiej przeglądarki Państwo używacie
• czy podpis jest wykonywany przez podpis.gov.pl (Profil Zaufany)
Podpowiemy dokładnie, gdzie kliknąć.
Niestety nie mam takiej opcji jak Państwo piszecie. Korzystam z Mac przeglądarka safari. Dokument podpisuje profilem zaufanym i przekierowaniem na stronę banku.
Dzień dobry,
Jeżeli po podpisaniu Profilem Zaufanym w Safari nie ma możliwości pobrania podpisanego pliku XML, a dostępny jest wyłącznie podgląd PDF, to tej metody autoryzacji nie da się poprawnie zakończyć.
W takiej sytuacji jedynym rozwiązaniem jest skorzystanie z autoryzacji przy użyciu własnych certyfikatów KSeF (opcja 3). Ten wariant:
• nie wymaga podpisywania plików przez bank / Profil Zaufany,
• nie generuje problemów z przeglądarką ani systemem macOS,
• działa w pełni automatycznie po dodaniu certyfikatów w serwisie.
Dokładny opis tej metody wraz z instrukcją krok po kroku znajduje się w naszym dziale pomocy:
https://www.fakturowo.pl/pomoc/wlasne-certyfikaty-ksef
Podsumowując:
jeżeli nie możecie Państwo pobrać podpisanego pliku XML, to prosimy nie kontynuować tej autoryzacji, tylko przejść na opcję z własnymi certyfikatami, która w takich przypadkach jest najpewniejszym rozwiązaniem.
W razie pytań przy generowaniu lub dodawaniu certyfikatów – jesteśmy do dyspozycji.